Hilfe-Center

Fragen und Antworten rund um den Bestellvorgang

Um die Vorteile als Geschäftskunde der Aral SuperCard nutzen zu können, müssen sie aufgrund des KYC-Prozesses zwingend im Aral SuperCard Webshop bestellen. An der Tankstelle können Sie Aral SuperCards ausschließlich zu den Konditionen der Privatkunden erwerben.

Das Bestellen im Aral SuperCard Webshop ist ganz einfach: Nachdem Sie alle gewünschten Produkte in den Warenkorb gelegt haben, wählen Sie dort "Zur Kasse gehen". Nach einer Übersicht der Bestelldetails geht es in wenigen Schritten schnell durch den Bestellprozess.

Leider können Bestellungen ausschließlich über den Checkout-Prozess im Aral SuperCard Webshop abgewickelt werden.

Nach dem Login finden Sie eine Übersicht über all Ihre Bestellungen unter "Services" > "Bestellungen". Dort können Sie sich darüber hinaus Ihre einzelnen Bestellungen in der Detailansicht anschauen und die erworbenen Karten aktivieren.

Unter "Services" > "Bestellungen" können Sie den Verlauf Ihrer Bestellungen sowie zu jeder einzelnen Bestellung auch eine Detailansicht einsehen.

Wenn Sie Informationen darüber erhalten möchten, wann ein bestimmtes Produkt wieder erhältlich sein wird, kontaktieren Sie gern unseren Kundenservice.

Aktuell ist dies leider nicht möglich.

Ja, wir bieten Ihnen auch passende Geschenkverpackungen und Konfektionierungen an. Diese finden Sie unter "Geschenkverpackungen" bzw. im Warenkorb unter "Warenkorb konfektionieren".

Neben dem reinen Nennwert der Karte fallen Bearbeitungsgebühren sowie eine Versandpauschale an. Die genaue Höhe können Sie unserer aktuellen Preisliste entnehmen.

Alle Preise inkl. aller Gebühren und Versandkosten finden Sie in unserer Preisliste.

Wir verfolgen die Mobile-First-Strategie. Das bedeutet, dass unser Onlineshop selbstverständlich mobilfreundlich ist und in vollem Umfang genauso von einem mobilen Endgerät wie von einem klassischen PC bedient werden kann. Bedeutet: ja, Sie können auch mobil Bestellungen absetzen.

Bitte klicken Sie im letzten Schritt des Bestellprozesses nur einmal auf "Jetzt kostenpflichtig bestellen" um das Aufgeben mehrere Bestellungen zu verhindern.

Nein, es ist möglich nur eine Aral SuperCard zu bestellen.

In Schritt 1 des Bestellprozesses werden die Bestelldetails angezeigt. Dort erhalten Sie ebenfalls die Möglichkeit Ihren Gutscheincode einzugeben.

Nach der Bestellung im Webshop kommt zunächst eine Bestellbestätigung und die Zusammenfassung der Bestellung auf die hinterlegte E-Mail-Adresse.

Im Webshop können Sie als Geschäftskunde Aral SuperCards (ausgenommen der eSuperCard, hier gilt das Limit von 150,- Euro) im Wert von bis zu 500,- Euro je Karte erwerben.

Weiterhin möchten wir Sie auf unsere "Aral SuperCard Reloadable" aufmerksam machen, welche mit bis zu 1.000,- Euro aufgeladen werden kann. Weitere Informationen hierzu finden Sie im Hilfe-Center unter "Produkte".

An der Aral Tankstelle können Aral SuperCards nur noch bis zu einem Maximalbetrag von 150,- Euro pro Monat erworben werden. Dies ist unabhängig von der Anzahl an erworbenen Aral SuperCards, solange diese nicht zusammen das Limit von 150,- Euro überschreiten.

Der Grund hierfür ist die sogenannte Zweite EU-Zahlungsdiensterichtlinie (PSD2), die in Deutschland im Zahlungsdiensteaufsichtsgesetz (ZAG) verankert ist. Aufgrund dieser neuen gesetzlichen Vorgaben zählen Aral SuperCards zu E-Geld-Produkten.

Aufgrund der anonymen Ausgabe von Aral SuperCards können Aral SuperCards nur noch bis maximal 150,- Euro je Kunde, Bezahlvorgang und Monat verkauft werden. Anonym bedeutet in diesem Fall, dass der Kunde keinen Know-Your-Customer (KYC) Prozess durchläuft. Der KYC-Prozess umfasst die Erhebung und Dokumentation der Identitätsdaten über eine Personalausweiskopie und die Überprüfung der Ausweisdaten u. a. gegen Sanktions- und Geldwäschedatenbanken.

KYC steht für Know-Your-Customer und bezieht sich auf die geldwäscherechtliche Überprüfung des Kunden. Dieser Prozess ist im Zahlungsdiensteaufsichtsgesetz (ZAG) verankert und umfasst unter anderem die Erhebung und Dokumentation der Identitätsdaten über eine Personalausweiskopie und die Überprüfung der Ausweisdaten u.a. gegen Sanktions- und Geldwäschedatenbanken. Dieser Service wird von der B2Mobilty übernommen.

Ihre Frage ist nicht dabei? Wir helfen Ihnen auch gerne persönlich.