Hilfe-Center

Fragen und Antworten rund um Aktivierung und Nutzung

Der Aktivierungscode wird innerhalb von zwei Arbeitstagen nach der Übermittlung der Karte, je nach Zustellungswunsch, separat per E-Mail zugesendet.

Für die Aktivierung Ihrer Aral SuperCard müssen Sie in die jeweilige Bestellübersicht unter "Bestellungen" im Servicebereich wechseln. Dort können Sie Ihre bestellten Karten aktivieren. Dazu benötigen Sie den Aktivierungscode, welcher Ihnen nach Zahlung und Übermittlung der Karte separat per E-Mail zugesendet wird.

Bei der Kartenaktivierung haben Sie folgende Möglichkeiten:

  • Aktivierung einer einzelnen Karte
  • Aktivierung einer einzelnen Kartencharge
  • Aktivierung aller Karten einer Bestellung

Alle Kartenaktivierungen können zum nächsten Werktag oder zum Wunschtermin durchgeführt werden.

Aus Sicherheitsgründen werden Aral SuperCards im nicht aktivierten Zustand verschickt. Aktivierte Karten sind wie Bargeld, d.h. sollten diese auf dem Postweg verloren gehen, können wir sie nicht ersetzen. Daher werden Aral SuperCards erst nach dem Eintreffen bei Ihnen aktiviert.

Sie erhalten den Link zur Aktivierung Ihrer Aral SuperCard sofort nach Verarbeitung der vollständigen Zahlung Ihres Rechnungsbetrags.

Das Restguthaben wird auf dem Kassenbeleg ausgewiesen. Zudem können Sie das Guthaben online unter "Kartenguthaben abrufen" im Servicebereich abfragen. Eine Barauszahlung des Restguthabens an den Kartennutzer ist nicht möglich.

Da es sich bei der Aral SuperCard um ein sogenanntes E-Geld-Produkt handelt, ist sie unbegrenzt gültig und ihr Guthaben verfällt nicht. Allerdings wird ab dem 37. Monat eine monatliche Bereitstellungsgebühr in Höhe von 0,85 Euro erhoben. Ab dem 61. Monat wird eine monatliche Bereitstellungsgebühr von 20,- Euro erhoben. Die Bereitstellungsgebühr wird vom auf der Karte verfügbaren Guthaben abgezogen, bis dieses vollständig verbraucht ist. Keinesfalls erfolgt eine Berechnung von Entgelten, die über das verfügbare Guthaben hinausgehen.

Der vierstellige Sicherheitscode befindet sich auf der Rückseite der Aral SuperCard unter dem Rubbelfeld. Diesen benötigen Sie zur Kartenaktivierung sowie zur Kartenregistrierung.

Die Aral SuperCard ist an allen Aral Tankstellen deutschlandweit einlösbar. Beim Bezahlvorgang in der Tankstelle wird der Kassierer Ihre Aral SuperCard als Zahlungsmittel am Terminal auswählen und durch den Kartenleser ziehen. Der Guthabenwert auf der Karte wird auf diese Weise automatisch ermittelt. Falls die Aral SuperCard kein für die Zahlung ausreichendes Guthaben aufweist, kann der Restbetrag mithilfe einer anderen in der Tankstelle akzeptierten Zahlungsmethode bezahlt werden.

Je Zahlungsvorgang können eine oder mehrere (bis max. 10 unterschiedliche) Aral SuperCards eingelöst werden.

Um den in der Tankstelle zu zahlenden Betrag zu tilgen, kann die Aral SuperCard mit jeder anderen Art von in der Tankstelle akzeptierten Zahlungsmitteln kombiniert werden. Davon ausgenommen ist die Aral Flottenkarte.

Ihre Frage ist nicht dabei? Wir helfen Ihnen auch gerne persönlich.